L’ospite ha sempre ragione!

09.03.2010 / postato da Elke

Come già sapete, Evelin e Hanspeter sono andati a ritirare il premio di Holiday-Check a Francoforte.  

Foto holidaxchek

Tornando Evelin ha trovato un articolo interessante e divertente nel giornale tedesco “Die Welt” dal quale ha ripreso qualche bella citazione che Vi voglio tradurre brevemente:

  • Un ospite, che al buffet della colazione di un hotel non trovava un tè fuso, iniziava a lamentarsi del fatto. Quando il cameriere gli chiedeva che tipo di tè vorrebbe avere, lui diceva di non avere la più pallida idea, visto che era un bevitore appassionato di caffè, e che aveva soltanto notato che non c’era tè fuso… :-)
  • Pochi minuti dopo che un assistente di volo aveva fatto il check-in in un hotel all’aeroporto di Monaco si lamentava alla reception del fatto che il microonde nella sua camera non funzionava. La receptionist era molto meravigliata, visto che non sapeva niente di microonde nelle camere… Che di fatti non esistevano… l’assistente di volo aveva messo una pizza surgelata nella cassaforte della stanza….

Il lavoro nel settore alberghiero è talmente vario che siamo contentissimi che il nostro lavoro abbia suscitato uno feedback talmente positivo.  L’una o l’altra lamentela di un ospite talvolta necessita di una soluzione particolare, ma questo fa il lavoro ancora più interessante.
Vogliamo ancora ringraziarvi delle vostre rassegnazioni su Holiday Check che ci hanno fatto diventare la terza volta di seguito uno dei 99 Hotel più amati dell’Alto Adige e del mondo.

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